Durch die hohe Qualität der Produkte ist es für uns einfach, unser Service bestens zu erfüllen, denn Reparaturen oder Schadensfälle halten sich in bescheidenen Grenzen.

Zu 80 % sind Reparaturen notwendig, weill mit dem Gerät nicht sorgfältig umgegangen wurde, der kleinste Teil resultiert aus Materialfehlern.

Bei einem Materialfehler wird der defekte Teil bzw. das Produkt selbstverständlich kostenlos von uns ausgetauscht.

Reparaturen von Byron Produkten aller Art wickeln wir gerne für Sie ab, wobei sich im Normalfall der Reparaturaufwand in Grenzen hält. Besonders stolz sind wir auf unser Ersatzteillager, das Teile der letzten 50 Jahre enthält.

Reparaturabwicklung Byron Ruten und Rollen
Für den reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Namen und Adresse mittels Aufkleber auf dem Produkt anbringen
• genaue Bezeichnung des Fehlers bzw. Schadens mitsenden
• Telefonnummer für Rückfragen angeben

Bei der Bestellung von Ersatzteilen geben Sie bitte die genaue Gerätebezeichnung an.

Bei Rollen bitte auch die im Rollenfuß eingestanzte Nummer um möglichst schnell das richtige Ersatzteil übersenden zu können.

Reparaturabwicklung Hardy Greys Chub
Bitte beachten Sie die lebenslange Garantie bei bestimmten Produkten der Firmen Hardy, Greys und Chub. Diese richtet sich nach den Garantiescheinen, die mit den Produkten mitgeliefert werden.

ERWEITERTE GARANTIE Worldwide Extended Warranty (WEW)

Vom 01. Januar 2008 bietet die Hardy & Greys Ltd. die neue Worldwide Extended Warranty (WEW) an.

Im Anschluss an die gesetzliche Gewährleistungsfrist (24 Monate) wird bei Reklamationen eine Pauschale von 35,- Euro per defekten Teil für Abwicklung und Transport erhoben. Zusätzlich wird eine Gebühr von 10% der aktuellen oder letzten Unverbindlichen Preisempfehlung per Teil erhoben.

Die WEW gilt für alle Hardy, Greys und Chub Carbon Ruten. Die Garantie gilt für den Erstbesitzer. Zur Erlangung der WEW ist die Registrierung notwendig.

Was ist zu tun?

1. Erstbesitzer müssen sich innerhalb 60 Tagen nach dem Kaufdatum registrieren, hierzu bitte entweder: die Original Garantiekarte per Post komplett ausgefüllt an Hardy & Greys GmbH, Brägeler Forst 7, D-49393 Lohne (Oldenburg) schicken (bitte leserlich schreiben – idealerweise in Druckbuchstaben) oder Online-Registrierung im Internet unter www.hardygreys.com

2. Der Original Kaufbeleg immer sicher aufbewahren (er gilt als Nachweis, dass man Erstbesitzer ist).

3. Der Erstbesitzer erhält die WEW-Garantie für eine Höchstdauer von 30 Jahren (nach Deutscher Rechtsprechung). Die Garantie bezieht sich auf Beschädigungen jeder Art, schließt jedoch normale Abnutzung, Verlust und mutwillige Zerstörung aus. Hardy & Greys Ltd. behält sich das Recht vor Reparaturen oder einen Umtausch vorzunehmen.

Ferner behält der Hersteller sich das Recht vor, nicht mehr aktuelle Produkte durch andere gegen einen Vorzugspreis zu ersetzen, sofern keine Ersatzteile mehr verfügbar sind. Ersatzteile können in Farbe und Material vom Originalprodukt abweichen. Der Käufer erklärt sich hiermit einverstanden.

4. Kosten: es wird eine Gebühr von 35,- Euro per Reklamation erhoben. Zusätzlich wird eine Gebühr von 10% (25% bei einteiligen Ruten) von der aktuellen oder letzten Unverbindlichen Preisempfehlung per Teil berechnet. Grundlage für die Berechnung ist die Hardy & Greys GmbH UVP Preisliste.

5. Hardy & Greys Ltd. behält sich das Recht vor, die Gebühren ohne vorherige Ankündigung zu erhöhen.

6. Der Eigentümer muss die genannten Anweisungen für Garantieleistungen befolgen.

7. Der Kunde ist zuständig für die Kosten die für den Transport/Versicherung zur Hardy & Greys GmbH entstehen. Nur bei durchgebrochenen Rutenteilen reicht es aus, dass lediglich die Bruchstelle (jeweils 5 cm unterhalb und 5 cm oberhalb mit einer Säge gekürzt) eingeschickt wird. Bei defekten Anbauteilen (Ringe, Rollenhalter o. ä. ist das komplette betroffene Rutenteil einzuschicken.

8. Die Rechte des Erstbesitzers sind nicht auf andere übertragbar.

9. Die Vorteile dieser WEW gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

10. Hardy & Greys Ltd. hat das Recht frei zu entscheiden, ob ein Produkt repariert oder umgetauscht wird.

11. Bei Produkten, die nicht mehr im laufenden Programm sind und kein Ersatz mehr geleistet werden kann wird dem Verbraucher ein vergleichbares, neues Produkt zum Sonderpreis angeboten. In diesem Fall wird die Gebühr von 35,- Euro erhoben, plus 10 % von der aktuellen oder letzten Unverbindlichen Preisempfehlung per Teil. Maximal kommen jedoch 50% der aktuellen oder letzten Unverbindlichen Preisempfehlung zur Berechnung.

12. Lifetime Warranty - Hardy Rollen
Alle Hardy Rollen unterliegen der Lifetime Warranty, die Erstbesitzer im Anschluss an die gesetzlichen Garantie (24 Monate) erhalten. Der Gesetzgeber verlangt die zeitliche Reduzierung auf höchstens 30 Jahre, weshalb diese Garantie auf 30 Jahre ab Kaufdatum beschränkt ist. Die Lifetime Warranty deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Tritt ein Fehler auf, behebt Hardy & Greys Ltd. diesen oder ersetzt die Rolle. Hardy & Greys Ltd. Kann frei entscheiden, ob die Rolle repariert oder getauscht wird. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, mangelnde oder falsche Pflege, Vernachlässigung oder normale Abnutzung entstehen. Bei Beanspruchung der Lifetime Warranty muss der Erstbesitzer den Kaufbeleg vorweisen können.
Die Garantie ist nicht übertragbar.